Ringover : Téléphonie pour entreprises
Qu’est-ce que Ringover ?
Ringover est une entreprise spécialisée dans les solutions de téléphonie d’entreprise basées sur le cloud (VoIP). Elle propose une plateforme de communication unifiée qui permet aux entreprises de gérer leurs communications téléphoniques, leurs appels vidéo, leurs messages et leurs réunions en ligne de manière efficace et centralisée.
Voici quelques-unes des fonctionnalités et des avantages généraux associés à Ringover :
- Appels vocaux et vidéo : Ringover permet aux utilisateurs de passer des appels vocaux et vidéo de haute qualité à partir de n’importe quel appareil connecté à Internet, que ce soit un ordinateur, un téléphone mobile ou un téléphone IP.
- Messagerie instantanée : Les utilisateurs peuvent échanger des messages instantanés, individuellement ou en groupe, ce qui facilite la communication interne au sein de l’entreprise.
- Gestion des appels : Ringover propose des fonctionnalités avancées de gestion des appels, notamment la possibilité de transférer des appels, de configurer des files d’attente, d’enregistrer des appels et de configurer des horaires d’ouverture.
- Numéros virtuels : Ringover permet aux entreprises de disposer de numéros de téléphone virtuels dans différents pays, ce qui facilite la communication avec des clients ou des partenaires internationaux.
- Intégrations : La plateforme est souvent compatible avec d’autres outils de gestion de la relation client (CRM) et de productivité, permettant ainsi d’améliorer l’efficacité des équipes de vente et de support client.
- Analyse des performances : Ringover offre des outils de suivi des performances qui permettent aux entreprises de surveiller et d’analyser leur activité téléphonique, ce qui peut contribuer à améliorer la qualité du service client.
- Mobilité : Les utilisateurs peuvent accéder à Ringover depuis n’importe où, ce qui est particulièrement utile pour les entreprises ayant des équipes mobiles ou à distance.
- Tarification transparente : Ringover propose généralement une tarification transparente et prévisible, avec des forfaits mensuels ou annuels, ce qui permet aux entreprises de maîtriser leurs coûts de communication.
- Support client : L’entreprise propose généralement un support client réactif pour aider les entreprises à résoudre tout problème technique ou à répondre à des questions.
Pourquoi Ringover ?
Les entreprises choisissent Ringover pour plusieurs raisons, en fonction de leurs besoins spécifiques en matière de communication et de collaboration.
Voici quelques-unes des raisons courantes pour lesquelles une entreprise pourrait opter pour Ringover :
- Flexibilité de la communication : Ringover offre la flexibilité nécessaire pour communiquer de différentes manières, notamment par la voix, la vidéo et la messagerie instantanée. Cela permet aux entreprises de s’adapter aux préférences de leurs clients et de leurs équipes.
- Téléphonie basée sur le cloud : Ringover est une solution de téléphonie basée sur le cloud, ce qui signifie qu’elle ne nécessite pas d’infrastructure matérielle coûteuse. Les mises à jour et les améliorations sont gérées à distance, ce qui simplifie la gestion du système.
- Facilité de déploiement : L’installation et la configuration de Ringover sont généralement rapides et simples, ce qui permet aux entreprises de commencer à l’utiliser rapidement sans interruption majeure de leurs opérations.
- Compatibilité avec d’autres outils : Ringover peut souvent être intégré à d’autres outils de gestion de la relation client (CRM) et de productivité, ce qui améliore l’efficacité des équipes de vente et de support client.
- Gestion centralisée : Ringover permet une gestion centralisée des communications, ce qui signifie que les entreprises peuvent gérer tous leurs canaux de communication depuis une seule plateforme. Cela simplifie la gestion des contacts, des appels et des messages.
L’intégration de Ringover avec votre CRM
L’intégration de Ringover avec votre CRM (Customer Relationship Management) est une excellente façon d’améliorer l’efficacité de vos communications avec les clients et de centraliser les informations importantes. Cela peut vous permettre de suivre et de gérer les interactions avec les clients de manière plus organisée.
Voici les étapes générales pour intégrer Ringover avec votre CRM :
- Sélectionnez un CRM compatible : Assurez-vous que votre CRM est compatible avec Ringover ou qu’il propose une intégration prête à l’emploi. De nombreux CRM populaires, tels que Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Pipedrive, et d’autres, offrent des intégrations avec Ringover.
- Activez l’intégration : Dans votre CRM, recherchez la section des intégrations ou des applications. Cherchez Ringover dans la liste des intégrations disponibles et activez-la.
- Autorisez l’accès : Suivez les instructions pour autoriser l’accès de Ringover à votre CRM. Vous devrez peut-être fournir des informations d’identification Ringover.
- Configurez les paramètres : Configurez les paramètres de l’intégration pour définir comment Ringover interagira avec votre CRM. Vous pourrez généralement personnaliser les paramètres tels que la synchronisation des contacts, l’enregistrement des appels, etc.
- Synchronisez les données : Une fois l’intégration configurée, vous pouvez commencer à synchroniser les données entre Ringover et votre CRM. Par exemple, vous pouvez automatiquement enregistrer les appels téléphoniques dans les enregistrements de contact du CRM ou afficher les informations du contact lorsqu’un appel arrive.
- Utilisez l’intégration : Profitez des avantages de l’intégration au quotidien. Lorsque vous passez des appels ou recevez des appels, les informations pertinentes seront automatiquement mises à jour dans votre CRM.
- Suivi et gestion : Utilisez les données et les informations centralisées dans votre CRM pour suivre les interactions avec les clients, prendre des notes, définir des rappels, etc. Cette visibilité améliorée peut vous aider à mieux gérer vos relations avec les clients.
- Formation des utilisateurs : Assurez-vous que votre équipe est formée à l’utilisation de l’intégration Ringover-CRM pour maximiser son efficacité.
- Support technique : Si vous rencontrez des problèmes ou avez des questions concernant l’intégration, n’hésitez pas à contacter le support technique de Ringover ou de votre CRM pour obtenir de l’aide.